Pasibaigė Swedbank kortelės galiojimas? Išsamus gidas, ką daryti toliau

Įsivaizduokite situaciją: stovite eilėje prie kasos, pilnu prekių vežimėliu, išsitraukiate piniginę ir… pastebite, kad jūsų Swedbank mokėjimo kortelės galiojimas pasibaigė vakar. O galbūt bandote atlikti svarbų pavedimą internetu, bet sistema atmeta jūsų kortelės duomenis. Tokia akimirka gali sukelti nemenką stresą ir sumaištį. Tačiau nesijaudinkite – tai yra standartinė procedūra, su kuria susiduria kiekvienas kortelės turėtojas, o bankai yra puikiai paruošę sklandų atnaujinimo procesą. Šiame išsamiame gide žingsnis po žingsnio paaiškinsime viską, ką reikia žinoti, kai baigiasi Swedbank kortelės galiojimas: nuo automatinio atnaujinimo iki veiksmų, kurių reikia imtis, jei kažkas vyksta ne pagal planą.

Automatinis kortelės atnaujinimas: kaip viskas veikia?

Gera žinia ta, kad didžiąją dalį darbo Swedbank atlieka už jus. Bankas yra suinteresuotas, kad galėtumėte naudotis jo paslaugomis be jokių trikdžių, todėl kortelių atnaujinimo procesas yra maksimaliai automatizuotas. Štai kaip viskas vyksta įprastomis aplinkybėmis.

Kada pradedamas atnaujinimo procesas?

Swedbank sistema automatiškai identifikuoja korteles, kurių galiojimas artėja prie pabaigos. Paprastai naujos kortelės gamybos procesas pradedamas likus maždaug mėnesiui ar pusantro iki ant senosios kortelės nurodyto galiojimo pabaigos mėnesio. Pavyzdžiui, jei jūsų kortelė galioja iki 2025 metų rugsėjo (09/25), bankas pradės ruošti naują kortelę jau liepos pabaigoje arba rugpjūčio pradžioje. Tai daroma tam, kad būtų pakankamai laiko kortelei pagaminti, pristatyti ir jums ją aktyvuoti, kol senoji dar veikia.

Informavimas ir pristatymas

Kai nauja kortelė pagaminama, Swedbank jus apie tai informuos. Dažniausiai pranešimą gausite į savo interneto banko pašto dėžutę arba per Swedbank programėlę. Būtent todėl yra kritiškai svarbu, kad jūsų kontaktiniai duomenys banko sistemoje būtų teisingi ir atnaujinti. Pasitikrinkite, ar bankas turi jūsų dabartinį gyvenamosios vietos adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

Pagaminta kortelė dažniausiai siunčiama vienu iš šių būdų:

• Pristatymas paštu: Tai pats populiariausias ir patogiausias būdas. Kortelė išsiunčiama paprastu arba registruotu paštu jūsų deklaruotu gyvenamosios vietos adresu. Jei siunta registruota, paštininkas gali paprašyti jūsų pasirašyti. Jei nerastų namuose, paliktų pranešimą, pagal kurį siuntą galėtumėte atsiimti artimiausiame pašto skyriuje. Daugeliu atveju atnaujintos kortelės siunčiamos neregistruotu paštu ir tiesiog įmetamos į pašto dėžutę.
• Pristatymas į banko skyrių: Kai kuriais atvejais (pvz., jei užsakote aukštesnio lygio kredito kortelę arba patys pasirenkate tokį pristatymo būdą) kortelę gali tekti atsiimti pasirinktame Swedbank klientų aptarnavimo padalinyje. Apie tai būsite informuoti atskiru pranešimu. Atvykstant atsiimti, būtina turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Paprastai kortelė jus pasiekia per 5-10 darbo dienų nuo išsiuntimo. Jei gyvenate užsienyje, pristatymas gali užtrukti ilgiau.

Gavau naują kortelę. Kokie tolimesni žingsniai?

Sveikiname! Svarbiausias etapas jau praeityje. Tačiau tam, kad galėtumėte pradėti naudotis naująja kortele, reikia atlikti kelis paprastus, bet būtinus veiksmus.

1. Kortelės aktyvavimas

Nauja kortelė, kurią gaunate, yra neaktyvi dėl saugumo priežasčių. Tai reiškia, kad ja negalima atlikti jokių operacijų, kol jos neaktyvuosite. Swedbank siūlo kelis patogius aktyvavimo būdus:

• Per Swedbank programėlę: Tai pats greičiausias ir patogiausias būdas. Atsidarykite programėlę, prisijunkite, pasirinkite kortelių skiltį, suraskite naująją kortelę ir sekite ekrane pateikiamas instrukcijas. Paprastai tereikia paspausti mygtuką „Aktyvuoti“.
• Per interneto banką: Prisijunkite prie savo Swedbank interneto banko paskyros. Eikite į skiltį „Kortelės“ -> „Mano kortelės“. Prie naujosios kortelės matysite aktyvavimo nuorodą. Paspauskite ją ir patvirtinkite veiksmą.
• Bankomate: Tai taip pat labai paprastas būdas. Įdėkite naują kortelę į bet kurį Swedbank bankomatą ir, suvedę savo PIN kodą, atlikite bet kokią operaciją, pavyzdžiui, pasitikrinkite sąskaitos likutį. Po pirmos sėkmingos operacijos kortelė taps aktyvi.

Svarbu: kol neaktyvuosite naujos kortelės, galite toliau naudotis senąja iki pat paskutinės jos galiojimo dienos (nurodyto mėnesio pabaigos).

2. PIN kodas

Dažniausiai, atnaujinant kortelę, jos PIN kodas lieka tas pats. Jums nereikia įsiminti naujų skaičių kombinacijos. Tačiau jei dėl kokių nors priežasčių PIN kodas būtų pakeistas (pvz., užsakant naujo tipo kortelę), bankas jus apie tai informuos atskirai. Naują PIN kodą saugiai galėsite pasitikrinti prisijungę prie savo interneto banko arba programėlės.

3. Senosios kortelės sunaikinimas

Kai tik aktyvuojate naująją kortelę ir įsitikinate, kad ji veikia, senąją kortelę būtina saugiai sunaikinti. Net jei jos galiojimas jau pasibaigęs, joje vis dar yra jūsų duomenų. Tiesiog išmesti ją į šiukšlių dėžę nėra saugu. Paimkite žirkles ir perkirpkite kortelę per kelias vietas, būtinai pažeisdami lustą (auksinį kvadratėlį) ir magnetinę juostelę. Tik tada galite ramiai išmesti jos dalis.

Situacijos, kai kortelė neatsinaujina automatiškai

Nors procesas dažniausiai sklandus, kartais nutinka taip, kad naujos kortelės negaunate. Tam gali būti kelios priežastys.

Neaktyvi sąskaita arba kortelė

Jei savo banko sąskaita ar konkrečia kortele nesinaudojote ilgą laiką (pvz., 6 ar 12 mėnesių), bankas gali nuspręsti jos automatiškai neatnaujinti. Tai daroma siekiant išvengti nereikalingų išlaidų ir saugumo rizikų, susijusių su nenaudojamomis kortelėmis. Tokiu atveju, norėdami gauti naują kortelę, turėsite ją užsisakyti patys per interneto banką arba banko skyriuje.

Neteisingi arba pasenę kontaktiniai duomenys

Tai viena dažniausių problemų. Jei persikraustėte ir nepakeitėte savo gyvenamosios vietos adreso banko sistemoje, naujoji kortelė bus išsiųsta senuoju adresu. Jei pasikeitė jūsų telefono numeris, bankas negalės su jumis susisiekti iškilus nesklandumams. Reguliariai prisijunkite prie savo interneto banko ir skiltyje „Nustatymai“ -> „Mano kontaktai“ patikrinkite, ar visa informacija yra teisinga.

Sąskaitos apribojimai arba įsiskolinimai

Jei jūsų sąskaita yra areštuota antstolių, jai taikomi kiti apribojimai arba turite pradelstų įsiskolinimų bankui (pvz., už kredito kortelės limitą), bankas gali sustabdyti paslaugų teikimą, įskaitant ir kortelės atnaujinimą. Pirmiausia turėsite išspręsti esamas finansines problemas.

Banko politikos ar kortelės tipo pakeitimai

Kartais bankai atnaujina savo produktų liniją. Gali būti, kad jūsų turėto tipo kortelė yra nebeišduodama ir keičiama nauja, geresnėmis sąlygomis (arba tiesiog kitokia). Tokiu atveju bankas gali reikalauti jūsų aktyvaus sutikimo ar pasirinkimo, todėl būtina atidžiai skaityti pranešimus interneto banke.

Pagalba! Kortelė jau nebegalioja, o naujos neturiu. Ką daryti?

Jei atsidūrėte situacijoje, kai senoji kortelė jau neveikia, o naujosios vis dar nėra, pirmiausia – nepanikuokite. Jūsų pinigai sąskaitoje yra visiškai saugūs. Problema yra tik su prieiga prie jų per konkretų plastiko gabalėlį. Štai ką reikėtų daryti:

1. Patikrinkite interneto banką ir programėlę. Atidžiai peržiūrėkite visus gautus pranešimus. Galbūt yra žinutė apie tai, kad kortelė išsiųsta, arba prašymas atnaujinti duomenis, kurį praleidote. Kortelių skiltyje galite matyti naujos kortelės statusą.
2. Patikrinkite pašto dėžutę. Galbūt laiškas su kortele jau atėjo, bet jūs jo nepastebėjote. Taip pat verta pasidomėti, ar nebuvo palikta pranešimo iš pašto apie registruotą siuntą.
3. Susisiekite su Swedbank. Jei nerandate jokios informacijos, pats laikas kreiptis į banką. Tai galite padaryti keliais būdais:
   • Telefonu: Paskambinkite į Swedbank konsultacijų centrą telefonu 1884. Tai greičiausias būdas išsiaiškinti situaciją ir gauti pagalbą.
   • Pranešimu per interneto banką: Parašykite žinutę bankui per savo interneto banko paskyrą. Tai saugus ir dokumentuotas būdas. Atsakymo gali tekti palaukti šiek tiek ilgiau nei telefonu.
   • Apsilankykite banko skyriuje: Jei situacija sudėtingesnė arba tiesiog norite gyvo bendravimo, galite nuvykti į artimiausią Swedbank padalinį. Nepamirškite asmens dokumento.

Kaip gauti pinigų, kol laukiate naujos kortelės?

Kol laukiate, kol bus išspręstas kortelės klausimas, jums vis tiek gali prireikti grynųjų pinigų ar atlikti mokėjimus. Štai kelios alternatyvos:

• Grynųjų pinigų išėmimas banko skyriuje: Su asmens tapatybės dokumentu galite nuvykti į bet kurį Swedbank skyrių ir išsiimti grynųjų pinigų iš savo sąskaitos.
• Mokėjimai telefonu: Jei jūsų senoji kortelė buvo susieta su Google Pay, Apple Pay ar kita bekontakčių mokėjimų programėle, kartais ji veikia ir pasibaigus fizinės kortelės galiojimui, ypač jei sistema jau gavo atnaujintos kortelės duomenis. Verta pabandyti. Taip pat, jei turite Swedbank programėlę, galite naudotis QR kodo mokėjimais tose prekybos vietose, kurios juos priima.
• Bankiniai pavedimai: Per interneto banką ar programėlę galite atlikti pavedimus, apmokėti sąskaitas ar pervesti pinigų draugui, kad jis išgrynintų.

Proaktyvus kortelės valdymas ir naudingi patarimai

Kad ateityje išvengtumėte bet kokių nesklandumų, verta laikytis kelių paprastų taisyklių:

• Žinokite savo kortelės galiojimo datą. Retkarčiais žvilgtelėkite į kortelę. Data MM/YY (mėnuo/metai) yra aiškiai matoma.
• Atnaujinkite kontaktus. Kaip jau minėta, tai yra svarbiausias dalykas. Pasikeitus adresui ar telefono numeriui, nedelsdami atnaujinkite informaciją banke.
• Atnaujinkite duomenis skaitmeninėse piniginėse. Kai gausite ir aktyvuosite naują kortelę, nepamirškite atnaujinti jos duomenų (galiojimo datos ir CVV kodo) visose paslaugose, kur ji išsaugota: Google Pay, Apple Pay, Bolt, Wolt, Netflix, Spotify ir kt. Nors kai kurios platformos atsinaujina automatiškai, geriau pasitikrinti.
• Saugokitės sukčių. Kortelės atnaujinimo laikotarpis yra palankus metas sukčiams. Atminkite: Swedbank niekada neprašys jūsų atsiųsti kortelės numerio, PIN kodo ar CVV kodo el. paštu ar SMS žinute. Visi veiksmai atliekami per saugius kanalus – oficialią programėlę, interneto banką arba bankomatus.

Apibendrinant, pasibaigęs Swedbank kortelės galiojimas neturėtų kelti jokios panikos. Tai yra gerai sustyguotas ir dažniausiai automatinis procesas. Svarbiausia yra užtikrinti, kad bankas turėtų teisingus jūsų kontaktinius duomenis ir retkarčiais patikrinti pranešimus interneto banke. O jei ir iškiltų nesklandumų, dabar jau žinote visus žingsnius, kaip greitai ir efektyviai juos išspręsti.